سوالات متداول

مجموعه ماهک هوم با سابقه طولانی و درخشان فعالیت می‌کنه و وب‌سایت رسمی ما دارای مجوز و نماد اعتماد الکترونیکی هست. می‌تونید در صفحه اعتماد شما ویدیو مشتریانی که از ما خرید کردند و بسته به دستشون رسیده رو مشاهده کنید. برای اطمینان بیشتر می‌تونین فیلم انبار، ارسال‌ها و کدهای رهگیری رو در هایلایت استوری مشاهده کنین و ویدیو رضایت مشتریان هم در سایت و پیج موجوده.

زمان رسیدن سفارشات به عوامل مختلفی بستگی دارد. محصولات ترک که سفارشی هستند و مستقیما از ترکیه وارد می‌شوند تحویل آنها حدود 14 الی 18 روز کاری می‌باشد و مابقی محصولات حدود 7 روز یا کمتر.

قبل از ارسال، تمام سفارش‌ها به‌صورت کامل بررسی و با بسته بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شن، پس از این بابت خیالتون راحت باشه. سفارش‌هایی که با تیپاکس ارسال می‌شن بیمه دارن. در صورت بروز اشتباه در ارسال یا ایراد واقعی محصول، حتماً تعویض یا اصلاح انجام می‌شه.

ما در ماکو، آذربایجان غربی مستقر هستیم؛ فاصله‌مون تا مرز ترکیه فقط چند دقیقه‌ست. تمام بارها از ترکیه وارد می‌شن و با ضمانت اورجینال و کیفیت درجه یک تقدیمتون می‌شن همچنین در خوی هم انبار داریم

هزینه‌ی ارسال بسته به وزن سفارش و شهر مقصد متفاوته. مبلغ نهایی رو در زمان تحویل، به مأمور پست پرداخت می‌کنین.

با توجه به شهر و منطقه‌ی مقصد، ارسال از طریق بهترین و مطمئن ترین روش ممکن انجام می‌شه. بسته‌ها معمولاً با باربری، دکاپست، ماهکس یا تیپاکس ارسال می‌شن.

کد رهگیری سفارش‌تون از طریق پیامک براتون ارسال می‌شه یا قبل از ارسال با شما تماس گرفته می‌شه. لطفاً دقت کنین شماره‌ تماسی که وارد می‌کنین حتماً در دسترس و پاسخ‌گو باشه.

در حال حاضر پرداخت‌ها به صورت آنلاین و قبل از ارسال انجام می‌شن. برای اطمینان خاطر، نماد اعتماد الکترونیکی و همچنین نمونه‌های واقعی ارسال و رضایت مشتریان در سایت و هایلایت پیج اینستاگرام mahakhome.official قابل مشاهده‌ست.

قیمت‌ها بر اساس نوسانات لیر و دلار محاسبه می‌شن، بنابراین ممکنه در بعضی بازه‌ها متغیر باشن و این کاملاً طبیعی و خارج از کنترل ماست. در صورت تغییر در قیمت از طرف فروشگاه ماهک هوم با شما تماس گرفته میشه و در صورت عدم رضایت سفارش شما کنسل و یا با موافقت شما تایید میشه.

در حال حاضر کد تخفیف جداگانه‌ای نداریم، چون قیمت‌هامون از ابتدا به‌صورت ویژه و رقابتی تنظیم شدن. با توجه به اینکه کالاها مستقیماً از انبار ما در شهر مرزی ارسال می‌شن، قیمت‌ نهایی محصولات به مراتب مناسب‌تر از بازار و فروشگاه‌هاست. ضمن اینکه در سایت هم تخفیف‌های دائمی و دوره‌ای فعال هستن که می‌تونین استفاده کنین🌸

تمام محصولات اورجینال و با ضمانت اصالت هستن. ما در ماکو، آذربایجان غربی مستقر هستیم و بارها مستقیماً از ترکیه وارد می‌شن. به هیچ عنوان کالای فیک، بی‌کیفیت یا معمولی در فروشگاه ما عرضه نمی‌شه.

لطفاً هنگام ثبت سفارش، سایز و مدل رو با دقت انتخاب کنین، چون سفارش‌ها به‌صورت خاص و مستقیم ثبت می‌شن و بعد از تأیید، امکان تعویض به‌دلیل اشتباه در انتخاب وجود نداره. در صورتی که اشتباه از سمت ما یا ارسال‌کننده باشه، حتماً تعویض یا اصلاح انجام می‌شه

بله 🌸 اگر محصول خاصی مدنظرتونه، با ارسال عکس و برندش در صورت امکان براتون تهیه و وارد میکنیم.

تمام عکس‌ها و ویدیوهای پیج واقعی و غیرژورنالی هستن و با گوشی گرفته شدن. دقیقاً همون کاری رو تحویل می‌گیرین که در تصویر می‌بینین . حتی از نزدیک زیباتر و باکیفیت‌ترن.

در صورت بروز اشتباه در ارسال یا مغایرت با سفارش، مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مهلت داره موضوع رو اعلام کنه تا تعویض یا مرجوعی انجام بشه. بعد از این بازه‌ی زمانی، متأسفانه امکان مرجوعی وجود نداره.

پشتیبانی تماس تلفنی ساعت 16 الی 18

لطفاً قبل از گذشت 14 روز کاری از زمان ثبت سفارش از تماس و ارسال پیام جهت پیگیری خودداری کنید. پس از این بازه، می‌تونین از طریق واتساپ به شماره 09335039433 برای پیگیری سفارش اقدام کنید.

بله، وب‌سایت رسمی ما دارای مجوز و نماد اعتماد الکترونیکی هست✅ این نماد مثل یک مجوز رسمی برای فروشگاه‌های اینترنتی عمل می‌کنه و به شما اطمینان می‌ده که از هرگونه کلاهبرداری آنلاین محافظت شدین و خرید امن دارید.